()
3: Kommunikation er bindeleddet mellem virksomhed og marked
Skrevet af Mie Windfeld Krog
(3 min read)
Kommunikation er på mange måder kernen i det, man traditionelt har arbejdet med på et klassisk reklamebureau.
Det er her, budskaber formes, fortællinger bygges, og brands får en konkret stemme.
Hos FXA ser vi stadig kommunikation som en kreativ disciplin, men altid med det klare formål at understøtte salgs- og marketingstrategien og skabe målbar værdi for kundens forretning. Kommunikation er ikke et isoleret lag oven på strategien. Den er selve forbindelsen mellem virksomheden og markedet og dermed afgørende for, om strategien rent faktisk virker i praksis.
Kommunikation skal flytte noget og ikke bare se godt ud
God kommunikation handler om mere end æstetik og originalitet. Det handler om at skabe relevans, tydelighed og fremdrift i dialogen med de personas, man ønsker dialog med. Uanset om der er tale om tekstindhold, video, kampagner eller website, har kommunikation et klart formål: at tiltrække de rigtige målgrupper, engagere dem og føre dem videre i salgs- og marketingtragten.
Hos FXA arbejder vi derfor med kommunikation som et aktivt redskab i leadgenerering. Indhold skal ikke kun fortælle, hvem virksomheden er, men også svare på kundens behov, spørgsmål og overvejelser på det rette tidspunkt. Når kommunikationen er forankret i indsigt og strategi, bliver den en drivkraft for både marketing og salg.
Tekst, video og kampagner som en del af en samlet indsats
Kommunikation udfolder sig i mange formater, men effekten opstår først, når indholdet tænkes sammen. Tekstindhold skal fungere på tværs af website, e-mails og kampagner. Video skal understøtte forståelse, troværdighed og engagement. Online kampagner skal binde det hele sammen og sikre, at indholdet rammer de rette målgrupper på de rette medier.
For FXA handler det ikke om at producere indhold for indholdets skyld, men om at sikre, at hvert element bidrager til en samlet og sammenhængende indsats. Kommunikation skal være konsekvent, genkendelig og tæt koblet til den kommercielle målsætning.
Kreativitet er vigtig, men effekt er afgørende
Det kreative arbejde er en væsentlig del af kommunikationsdisciplinen, men det er også den del, der kan være sværest at vurdere objektivt. Hvad der opleves som stærk kreativitet, kan variere fra person til person. Derfor ønsker FXA i højere grad at blive vurderet på de konkrete resultater, vi skaber sammen med vores kunder.
Vi måler ikke vores succes på, hvor originale idéerne er i sig selv, men på om kommunikationen bidrager til flere leads, bedre konverteringer og en stærkere positionering. Kreativitet er et middel ikke et mål.
Cases giver det bedste indblik i det kreative arbejde
Netop fordi kreativ kvalitet kan være svær at sætte på formel, peger vi hellere på vores cases end til lange beskrivelser af vores kreative tilgang. I vores cases kan man se konkrete eksempler på, hvordan vi har arbejdet med kommunikation på tværs af brancher, formater og forretningsmodeller. Cases viser ikke bare det færdige udtryk, men også sammenhængen mellem strategi, eksekvering og resultat. Det er her, kommunikationen kan vurderes i sin rette kontekst, nemlig som en del af en større helhed. Klik her, og dyk ned i vores cases.
Kommunikation som en integreret del af salgs- og marketingstrategien
Hos FXA ser vi kommunikation som en disciplin, der skal fungere tæt sammen med både marketing automation, CRM og salgsprocesser. Kommunikation skal ikke stå alene, men indgå i den samlede digitale infrastruktur, hvor data og indsigt bruges til løbende at optimere budskaber og indhold.
Når kommunikation udvikles med afsæt i forretningsstrategiens mål, bliver den et effektivt værktøj til at skabe sammenhæng mellem brand, marketing og salg. Det er her, kommunikation går fra at være kreativ udfoldelse til at blive en reél forretningsdisciplin.