Denne artikel handler om effekterne ved inbound marketing. Det er et begreb, der er lanceret af HubSpot som en modsætning til traditionel outbound marketing, såsom kold kanvas, tv-reklamer og printannoncer. Ideen bag inbound marketing er at tiltrække kunder gennem relevant og værdifuldt indhold og dermed skabe en god oplevelse for modtageren – i stedet for at afbryde dem med reklamer, der er udarbejdet til at ramme en bred gruppe af mennesker.
I en tid, hvor forbrugerne er trætte af støj og klassiske reklamer, er der mulighed for, at mindre og mellemstore virksomheder kan få glæde af at gå en ny vej. I stedet for at skubbe budskaber ud handler det om at trække de rette kunder ind ved hjælp af værdifuldt indhold, synlighed i søgemaskiner og relationer, der er bygget op over tid.
Denne tilgang gør op med gammeldags salgsmetoder og fokuserer i stedet på at være til stede, når kunden selv er klar. Det kan være i form af fagartikler, cases, nyhedsbreve, videoer eller andet indhold, der hjælper potentielle kunder videre i deres beslutningsproces.
Og hvad får du ud af det? Du opbygger tillid og positionerer din virksomhed som ekspert – uden at presse nogen. For mange med salgsansvar er det en gave at vide, hvem der er interesseret i virksomheden, og hvad de er interesserede i. Med inbound marketing får man kvalificerede leads i stedet for blot kvantitet.
Inbound-strategien er en langt mere omkostningseffektiv strategi på den lange bane. Når først indholdet er produceret og publiceret, arbejder det for dig døgnet rundt. Det giver trafik til din hjemmeside, kvalificerede leads og større kendskab til dit brand – uden at du skal betale for hvert klik, som ved betalt annoncering.
Og bedre endnu: Det skaber stærkere kunderelationer. Kunder, der selv har fundet dig, fordi de havde et konkret problem, du kunne løse, er typisk mere loyale og mindre prisfølsomme. De oplever, at din virksomhed forstår deres behov, og det kan være forskellen på en engangshandel og et langvarigt samarbejde.
Selvom princippet bag strategien er enkelt, kræver det både tid og kompetencer at eksekvere effektivt. Det handler om at finde de rigtige emner, skrive engagerende tekster, optimere til søgemaskiner, analysere data og løbende justere indsatsen.
Her kan en ekstern samarbejdspartner være en stor fordel. Ved at outsource får du adgang til specialister med erfaring og værktøjer, der sikrer, at indsatsen rent faktisk skaber resultater. Det kan være en stor lettelse for en travl virksomhed, hvor tiden og ressourcerne ofte er knappe. Desuden får du en objektiv sparringspartner, der kan se din forretning udefra og spotte muligheder, du måske selv overser.
Som hovedregel bruger man én krone på inbound marketing udviklet med ekstern assistance og tre kroner, når man opbygger sin egen marketingafdeling med alle kompetencer inhouse.
At investere i at tiltrække kunder gennem relevant indhold og tillidsopbygning er ikke blot en moderne metode – det er en strategi, der virker. Især for mindre virksomheder, der vil konkurrere med større spillere på andet end budget. Som tommelfingerregel er det ofte de virksomheder, der er mindst digitale, der kan få mest effekt af digitalisering. Og med den rette eksterne hjælp kan indsatsen sættes i gang hurtigt og målrettet, uden at du mister fokus på dine kerneopgaver. Det betyder ikke, at du skal gøre alting anderledes, men det kræver en bevidst strategisk beslutning, som ledelsen bakker op om, for at det bliver effektivt.