I mange virksomheder bliver salgs- og marketingindsatsen beskrevet med de samme ord igen og igen: Vi ved godt, at vi burde gøre noget – men vi har ikke ressourcerne lige nu. Travlheden er reel, og hverdagen er fyldt med drift. Men ofte dækker argumentet over et mere grundlæggende problem: manglen på et klart strategisk fokus for indsatsen i salg og marketing.
Når retningen er uklar, bliver selv mindre indsatser svære at prioritere. Uden tydelige mål og fælles pejlemærker ender salgs- og marketingindsatsen som enkeltstående aktiviteter, der sjældent skaber varig effekt og derfor let bliver skubbet til side.
I mange organisationer lever salg og marketing stadig i hver deres verden. Marketing producerer indhold og kampagner, mens salg arbejder med relationer, tilbud og opfølgning. Uden et fælles sprog, fælles mål og fælles data går viden tabt undervejs.
Det betyder, at leads ikke bliver udnyttet optimalt, at salget mangler indsigt i kundernes adfærd, og at marketing har svært ved at dokumentere sin effekt. Resultatet er frustration, tøven og endnu en grund til at udskyde nødvendige beslutninger.
Når data er spredt på tværs af systemer, regneark og personlige arbejdsgange, bliver overblikket hurtigt væk. Det bliver uklart, hvad der virker, og hvad der ikke gør. Og når effekten ikke kan måles, bliver indsatsen sjældent prioriteret.
Her opstår en klassisk ond cirkel: Manglen på struktur fører til manglende indsigt, som igen fører til manglende handling. Ressourcemangel bliver forklaringen selvom den egentlige udfordring er fraværet af et klart strategisk fundament, som er klart defineret af ledelsen.
Det er typisk i denne situation, at FXA kommer i spil. Ikke som en leverandør af hurtige kampagner, men som en strategisk samarbejdspartner, der hjælper virksomheder med at skabe fokus og sammenhæng i salgs- og marketingindsatsen.
FXA arbejder ud fra en grundlæggende idé: Klarhed skal komme før aktivitet. Før der produceres indhold, vælges platforme eller investeres i nye værktøjer, skal det stå klart, hvad virksomheden vil opnå og ikke mindst hvorfor. Når strategi, salgsprocesser og kommunikation tænkes sammen, bliver det muligt at arbejde mere målrettet.
Et centralt element i FXA’s tilgang er at bruge digitalisering til at skabe overblik og effektivitet. Når salg og marketing samles i ét struktureret digitalt økosystem, bliver data tilgængelige, processer mere strømlinede og samarbejdet styrkes.
Det giver et klart billede af kundens adfærd, fra første kontakt til lukket aftale, og gør det muligt at dokumentere, hvor indsatsen skaber reel forretningsværdi. Digitalisering bliver dermed ikke en ekstra opgave, men et redskab til at frigøre ressourcer. Vi siger lidt kvikt, at alle virksomheder kan frisætte det skjulte potentiale ved at arbejde struktureret med digitalisering. Og vi kan dokumentere det.
Kommunikation er ikke et mål i sig selv, men et middel til at understøtte salg. FXA arbejder derfor med relevant og målrettet indhold, der tager udgangspunkt i den enkelte kundes behov og virksomhedens position i markedet. I stedet for at kommunikere bredt og upræcist handler det om at være tydelig, konsekvent og værdiskabende for konkrete “personas”.
Med den rette struktur og strategiske sparring kan virksomheder tage de første skridt uden at skulle løfte det hele på én gang. Salgs- og marketingindsatsen bliver dermed et aktiv, der kan udvikles og skaleres over tid – i takt med at forretningen vokser.